ウェブマーケティングの打ち手の中で最も費用がかからないのに、最も成約率が高いのが「メールマーケティング」です。
何故、最も費用がかからないのかというと、メールの送信先はこれまで自社の商品・サービスを購入してくれた既存客のメールアドレスであり、それらはすでに入手しているので費用はかからないからです。
あるいは、コンテンツマーケティングを実施して無料お役立ちコンテンツを提供している場合は、それらを欲しいと思うユーザー達が申込時にメールアドレスを記入しているためコンテンツマーケティングが上手く行けば自動的にメールの配信先は増えていくからです。
そしてメールの文面を書くのにはほとんどコストはかかりませんし、それらのメールアドレスに向けてメールを配信するツールは月額数千円からレンタルができます。多くの場合はそうしたツールをレンタルしなくてもECサイトにすでにメール配信機能がついているため追加の費用はほとんどかかりません。
目次
1. メールマーケティングとは？
「メールマーケティング」とは、企業が見込み客や顧客に向けてメールを送信し、無料で役立つ商品・サービスの情報を提供することで、関心や購買意欲を喚起し、売上を向上させることを目的としたマーケティング手法のことです。
通常、メールマーケティングは、ニュースレター、プロモーション、イベントのお知らせ、特別なオファーなど、さまざまな情報を提供するために使用されます。
メールマーケティングは、一度ウェブサイトや実店舗を訪れた顧客や見込み客と長期的な関係を築くことを目指しており、顧客が自分へのメールの送信を許可することによって、情報を送信する「パーミッションマーケティング」の一つの形態です。
これにより、顧客が関心を持っている情報を提供し、顧客が望まずに受信させられるスパムメールとの違いを明確にすることができます。メールマーケティングは、ターゲット層に適切なタイミングで情報を提供することで、他のマーケティング手法に比べて費用対効果が高いとされています。
2. メールマーケティングの原理「パーミッションマーケティング」
「パーミッションマーケティング」とは、見込み客や顧客の許可を得て行われるマーケティング手法で、見込み客や顧客が自発的に商品やサービスに関心を持ち、情報を受け取ることに同意する形式のマーケティングです。
これにより、見込み客や顧客は自分にとって関心のある情報やプロモーションを受け取ることができ、企業側は関心のある見込み客や顧客に効果的にアプローチできるというメリットがあります。
パーミッションマーケティングは、見込み客や顧客がニュースレターの購読やメールリストへの登録を行うことで、自分が興味を持つ情報やオファーを受け取ることを選択できます。このようなマーケティング手法は、顧客と企業間の信頼関係を築くことができ、よりターゲットに絞ったマーケティング活動が可能になります。
パーミッションマーケティングは、インターネットの普及とともに発展し多く用いられています。これに対して、許可を得ずに無差別に広告や情報を送りつける従来のマーケティング手法は、インタラプションマーケティング（割り込み型マーケティング）と呼ばれ、効果が低いとされています。
パーミッションマーケティングは、顧客のニーズに応えることで、より効果的なマーケティング活動を展開できます。
3. コンテンツマーケティングの成功を確かなものにする「ツーステップマーケティング」
無料で役立つコンテンツを提供して集客する手法である「コンテンツマーケティング」を実施することにより、ターゲットユーザーに売り込まなくても、見込み客がコンテンツを見たり、ダウンロードをするためにサイトに自然に集まってくれるようになります。
しかし、単にサイトに見込み客を集めるだけでは売上は思うようには増えません。見込み客が欲しがるコンテンツをサイト上で無料で提供するだけでは、ほとんどの見込み客は商品・サービスの申込みをしないでサイトから離脱してしまい二度と帰ってこないからです。
サイトに来てくれた見込み客には商品・サービスを買ってもらうための働きかけをする必要があります。
① ツーステップマーケティングとは？
商品・サービスを買ってもらうための働きかけをするには「ツーステップマーケティング」を実施することが効果的です。
「ツーステップマーケティング」（2ステップマーケティング）とは、顧客に対して2段階のアプローチを行うマーケティング戦略のことです。
この戦略は、まず顧客の興味や関心を引き付けるための第1ステップ（フロントエンド商材の提供）を行い、その後、顧客に製品やサービスの詳細を提供し、購入につなげる第2ステップ（バックエンド商材の販売）を行うことで、効果的な成果を得ることを目指すものです。
｢フロントエンド商材｣とは、集客商品とも呼ばれるもので、本来企業が買ってほしい本命のバックエンド商品へ導くために、顧客にとって買いやすい価格や内容で提供する商品のことです。販売プロセスのフロント(前)に置かれる商品やサービスということからフロントエンドと呼ばれます。コンテンツマーケティングにおけるフロントエンドとは無料でターゲットユーザーが利用できるコンテンツのことを意味します。
たくさんの企業から毎日のように商品・サービスの宣伝情報を浴びる消費者は、全く知らない企業から商品・サービスの宣伝を聞かされても情報をシャットアウトしようとします。
一方、日頃何らかの関係性がある企業、あるいは、以前に良い体験をさせてもらった企業からの情報はシャットアウトせずに送られてくるメールなどでの案内にある程度耳を傾けることからこのツーステップマーケティングは非常に効果的なマーケティング手法として多くの企業によって実施されています。
ツーステップマーケティングの典型的な例としては次のようなものがあります。
【第1ステップ】 フロントエンド商材のオファー
オファーとは、ビジネス用語としては本来、売り手と買い手取引条件のことを意味しますが、マーケティングにおいては見込み客獲得のために提示される無料コンテンツまたはお得な商品・サービスの購入機会のことを言います。このステップでは、顧客の興味を引くための無料コンテンツを提供します。
無料コンテンツのオファー内容としては、ホワイトペーパーや資料、または電子書籍などの無料コンテンツ、機能が限定された無料版ソフトウェア、無料セミナー（ウェビナー）などがあります。
この段階では、ターゲットユーザーが無料コンテンツを提供する企業の商品・サービスに関心を持ち、より詳細な情報を求めるようになることを目指します。
お得な商品・サービスの購入機会の内容としては、顧客がブランドにリスクを冒さずに試すことができる手頃な価格の商品やサービスがあります。
【第2ステップ】 バックエンドの販売
顧客の関心を引き付けた後、このステップでは製品やサービスの詳細情報を提供し、購入を促します。ここでは、アップセル（より高価な製品やサービスへの誘導）やクロスセル（関連する製品やサービスの提案）を行うことで、顧客の購入金額や購入頻度を高めることができます。
ツーステップマーケティングのメリットは、顧客を段階的に製品やサービスへ誘導することで、効果的にリードを獲得し、購入につなげることができる点にあります。また、顧客との関係を構築し、長期的な顧客ロイヤリティを築くことも可能です。
「リード」とは、「手がかり」や「きっかけ」という意味を持つ単語で、営業プロセスにおいては、見込み客であったり有効な顧客リストのことを意味します。
無料コンテンツを配布する場合の例としては、次のような２つのステップが実施されることが一般的です。
【第1ステップ】
ターゲットユーザーの疑問を解消する内容をテーマにしたホワイトペーパーや資料、または電子書籍が無料でダウンロードできるようにします。
無料コンテンツを見てもらうためにブログ記事ページなどのサイト上にあるページの目立つ部分に無料コンテンツがオファーされていることを知らせるためのリンクを設置します。
リンクのクリック率を高めるためには、ページの内容とオファーされている無料コンテンツの関連性が高くなければなりません。
例えば、税理士事務所が顧問サービスの契約数を増やそうとする場合ならば、税理士事務所のサイトに節税をするためのアドバイスをブログ記事として載せます。そしてそのブログ記事の目立つ部分に、節税ノウハウを解説するホワイトペーパーのダウンロードページへのリンクを張ります。そうすることによって、節税について関心が高いユーザーに、節税のことがさらにわかるホワイトペーパーをオファーしていることを告知することができるのでダウンロードページへのリンクをクリックしてくれる可能性が高まります。
無料コンテンツを見てもらうためにはこのようなブログ記事を作り、Google等の検索エンジンで上位表示をするためのSEO（検索エンジン最適化）を実施することの他にも、Facebook、X等のSNSに無料コンテンツのことを紹介する記事を書き、ダウンロードページのURLを記載して誘導することができます。
一定のフォロワーがいる場合は、投稿した記事がフォロワーのタイムラインに表示され、フォロワーの数%がダウンロードページを見に来て申込みをしてくれるようになります。
フォロワー数が少ない場合は、SNSの広告を購入すればすぐにフォロワー以外のユーザーにも、支払う広告料金に応じて告知することができます。
《Instagramに出稿されている無料コンテンツのオファーを告知する広告》
ホワイトペーパーの申し込みページには、それらを無料でダウンロードするために氏名や、メールアドレスを記入しなくてはならないようにします。それを見たターゲットユーザーは無料コンテンツを入手するために氏名や、メールアドレスを記入します。
そうすると記入したメールアドレス宛にダウンロードの詳細が自動的に送信され、メールの文面にあるダウンロードURLをクリックして無料コンテンツをダウンロードします。
《ホワイトペーパーの申し込みページ》
【第2ステップ】
その後一定の時間が経過すると、サイト運営者が予め設定したメールが自動で送信されます。予め設定した複数のメールを、設定した時期に自動配信するメールを「ステップメール」と呼びます。
メールの内容は、商品・サービスの紹介、ターゲットユーザーが抱える問題を解決するためのセミナー形式の連続講座などがあります。
これらのメールを1日後、3日後、1週間後、数週間後のように定期的に自動配信して見込み客を育成して最終的に商品・サービスを購入してもらうことを目指します。
ステップメールの他にも、毎月何度かターゲットユーザーが抱える疑問や悩みを解決するためのコンテンツをメールマガジン形式で配信することにより、ターゲットユーザーがサイト運営者を信頼してくれるようになり、自主的に問い合わせをしてくれるようになることや、そのまますぐにサイト運営者が本当に売りたいと思ってきたバックエンドである有料の商品・サービスを申し込んでくれるようになります。
こうしたツーステップマーケティングを実施することにより、購入のハードルが高い高額な商品・サービスや、サイト上でいきなり申し込みがしにくい商品・サービスを売り込みをせずに販売していくことが可能になります。
② 各業種で見かけるフロントエンド商材とバックエンド商材の例
以下の表は、各業種で見かけるフロントエンド商材とバックエンド商材の例です。これらを参考にして自社の業界や現在の状況に適したフロントエンド商材とバックエンド商材を考えましょう。
そしてフロントエンド商材を申し込んでくれた見込み客にステップメールやメールマガジンを効果的に送信して、成約率が高いサイト運営を目指し、サイトからの売上を最大化しましょう。
ある意味、有効なフロントエンド商材とバックエンド商材が考えられたらウェブマーケティングの骨組みは完成したようなものです。この骨組みに基づいて各種のウェブマーケティングの手法を用いて、見込み客や顧客に働きかけるのが本質だからです。
業種別のフロントエンド商材とバックエンド商材の例
アパレル業界
フロントエンド商材
・期間限定のプロモーション商品
・シーズンごとの新商品
・Tシャツやジーンズなどの定番商品
・財布や帽子、ベルトなどの小物類
バックエンド商材
・高価で希少性のあるデザイナーのコラボレーションや限定版アイテム
・定期的に商品が届く会員制度や、シーズンごとに新作アイテムを提供するサブスクリプションサービス
・顧客の好みやサイズに合わせてデザインや素材を選べるオーダーメイドのアイテム
・顧客が購入した商品に関連する高価なアイテムや、他のカテゴリーの商品
・スタイリストが顧客の好みや体型に合わせてコーディネートを提案する専門家によるスタイリングサービス
住宅リフォーム業界
フロントエンド商材
・キッチンやバスルーム等の基本的なリフォームプラン
・塗装、屋根の修理、庭の手入れなどの屋外、外構リフォーム
・断熱材の追加や窓の交換など、エネルギー効率を向上させる断熱リフォーム
・壁紙の張り替えや床材の交換などの小規模な内装工事
バックエンド商材
・家全体の大規模なリノベーション
・部屋の追加や間取り変更などの増築・改築
・高品質な素材やデザイナーとのコラボレーションによる高級リフォーム
・定期的な点検や修理を含むメンテナンス契約
・顧客の要望に応じたオーダーメイドのリフォームプラン
飲食業界
フロントエンド商材
・人気のある料理やドリンクで、顧客が繰り返し注文しやすい定番メニュー
・手軽に楽しめる価格帯のランチメニューやセットメニュー
・季節ごとに変わる季節限定メニュー。
・特別な日のために提供されるイベントやキャンペーン
バックエンド商材
・大人数向けの特別メニューや料理を提供する宴会プランやケータリングサービス
・リピート顧客向けの特典や割引を提供する会員制プログラム
・贈り物やプレゼントに利用できるギフトカードや商品券
・他の企業やブランドとのコラボレーションによる独自のメニューや商品
・自社の食材やオリジナル商品をインターネットで販売するオンライン販売
ホテル業界
フロントエンド商材
・手頃な価格帯を提供基本的な宿泊プラン
・季節ごとに変わる特別プランやイベントに関連した季節別プラン
・連泊することで割引が適用される連泊割引プラン
・期間限定や数量限定の特別な限定プラン
バックエンド商材
・リピート顧客向けの特典や割引を提供する会員制プログラム
・結婚式や宴会など、特別なイベント向けのブライダル、宴会プラン
・ホテル内のスパやリラクゼーション施設を利用できるスパ・ウェルネスプラン
・個別のニーズに対応したカスタマイズされたコンシェルジュサービス
・ビジネス客向けの特別なプランや会議室の利用などの企業向けプラン
ペット業界
フロントエンド商材
・ペットフード
・ペット用家具、キャリーケース
・トイレ用品
・ブラシ、シャンプーなどのグルーミング用品
バックエンド商材
・ペットフードの定期購入プラン
・ペット保険
・ペットホテル
・ペットシッターサービス
・トリミング・グルーミングサービス
・動物病院
・ペット向けのサプリメント
・ペットの訓練教室や教材
・ペットイベント、ワークショップ
出版業界
フロントエンド商材
・書籍（小説、エッセイ、詩集、自己啓発本など）
・雑誌・定期刊行物
・コミック・漫画
・オーディオブック
・電子書籍
・学習教材・教科書
・カレンダー・手帳
バックエンド商材
・有料オンラインセミナーや有料講座
・限定版・特別版の書籍や雑誌
・有料メールマガジン
・電子書籍やオーディオブックの定期購読サービス
・著者やアーティストによるサイン本やオリジナルグッズ
・雑誌、書籍のバックナンバーやアーカイブアクセス
教育業界
フロントエンド商材
・テキスト、問題集、教科書などの教材
・無料または低価格のオンライン学習コース
・有料の入門者向けの講座やセミナー
・学習アプリや教育ソフト
・無料または低価格の体験レッスン
・個別指導やグループレッスン
バックエンド商材
・高度なスキルを学ぶための高額なオンライン学習コース
・定期的な個人レッスン、コーチング
・試験対策講座や資格取得支援サービス
・オフラインで開催される有料セミナーやワークショップ
・専門分野に特化した教材やコンテンツ
・長期コースや継続的なサポートを含むプログラム
・有料メンバーシップや会員専用サイトへのアクセス
・認定資格や専門家向けの研修
健康業界
フロントエンド商材
・初心者向けの健康食品
・無料または低価格の健康情報やアドバイス
・ダイエット管理アプリやフィットネス管理アプリ
・オンラインの健康セミナーやウェビナー
・フィットネスジムの無料体験
・健康関連のブログやメールマガジン
・基本的なヨガやピラティスクラスのレッスン
バックエンド商材
・高額な健康食品
・パーソナルトレーニングやコーチングサービス
・専門的なフィットネス器具やトレーニング用品
・オフラインで開催される健康セミナーやワークショップ
・病気予防や治療を目的としたプログラム
・オンラインサロンの有料会員
医療業界
フロントエンド商材
・一般的な健康診断や検査
・予防接種
・基本的な診療や治療
・薬局での一般的な処方薬
・ヘルスケア情報やアドバイスを無料で提供するウェブサイトやブログ
・オンライン医療無料相談
・基本的な歯科検診やクリーニング
バックエンド商材
・MRI、CTスキャンなどの専門的な医療検査や画像診断
・がん治療、心臓手術などの高度な治療法や手術
・リハビリテーションや理学療法
・糖尿病、高血圧などの慢性疾患の定期的な継続治療
・高額な処方薬や特別な治療薬
・ホームケアや介護サービス
・矯正歯科やインプラント治療などの高額な歯科治療
弁護士業界
フロントエンド商材
・電話やオンラインでの無料または低料金の法律相談
・基本的な契約書作成や書類のレビュー
・一般的な労働問題や家庭問題の相談
・交通違反や軽犯罪に関する法的サポート
・無料または低料金の法律セミナーやワークショップの開催
・法律情報やアドバイスを無料で提供するウェブサイトやブログ
バックエンド商材
・複雑な訴訟や交渉の代理
・高額な損害賠償請求や集団訴訟への対応
・企業の合併や買収に関する法的サポート
・国際法や複雑な規制に関する専門的な相談
・長期的な法的リスク管理やコンプライアンス施策の策定
・法律問題の解決を目的とした継続的な顧問契約
経営コンサルティング業界
フロントエンド商材
・無料または低料金の経営相談
・中小企業向けの戦略立案や業務改善プラン
・無料または低料金の経営者向けセミナー、ワークショップ、ウェビナー
・ビジネスプラン作成やマーケティング戦略策定の支援
・チームビルディングやリーダーシップ研修の提供
・市場調査や競合分析の提供
バックエンド商材
・大企業向けの経営戦略策定や業務改革プロジェクト
・企業再編やM&A（合併・買収）のアドバイスと実行支援
・組織変革や人事制度の導入・改善プロジェクト
・ITシステム導入やDX(デジタルトランスフォーメーション）支援
・グローバル展開や新規事業開発の戦略策定と実行支援
・長期的な経営パートナーシップやアドバイザリー契約
エステサロン業界
フロントエンド商材
・体験コースや初回限定の割引コース
・基本的なフェイシャルトリートメントやボディトリートメント
・脱毛やネイルケアなどの美容サービス
・ギフト券やプレゼントキャンペーン
・美容コンサルティングやスキンケアアドバイス
・エステサロンのウェブサイトやSNSでの無料での情報提供
バックエンド商材
・高額なアンチエイジングや美白、リフトアップなどの特別なトリートメント
・定期的なトリートメントプランや会員制度
・パーソナライズされたトリートメントやカスタマイズされたスキンケアプラン
・エステサロンオリジナルのスキンケア製品やサプリメントの販売
・会員限定のイベントや特別なキャンペーンのご案内
・美容家電製品の販売やサロンでの使用方法の指導
ブライダル業界
フロントエンド商材
・ウェディングドレスやタキシードのレンタル
・ブライダルフェアへの無料招待
・結婚式場の提案・見積もり
・ウェディングプランの基本パッケージ
・結婚式の写真撮影サービス
・ブーケやブートニアのアレンジ
・招待状や席札のデザイン・印刷
・ウェディングケーキの提案・販売
バックエンド商材
・オーダーメイドのウェディングドレスやタキシードの販売
・ウェディングプランナーによるパーソナライズされた結婚式の企画・運営
・ハネムーンの旅行プランニングや販売
・結婚記念日のイベント企画や特別なサービス提供
・婚約指輪や結婚指輪の提案・販売
・ビデオ撮影やドローン撮影などの販売
4. メールマーケティングで送信するメールの文例
有効なフロントエンド商材とバックエンド商材を考案した後は、見込み客や顧客に送信するメールをライティングする作業があります。メールの文面が見込み客や顧客に訴求するものでなければ、メールマーケティングは失敗します。
そのリスクを減らすには日頃から自分が消費者として企業から受け取っているメールの内容を客観的に観察して参考にすることが有効です。
参考のために、サービス業である経営コンサルティング業界と小売業であるアパレル業界2つの業種のサンプルメールを記載しました。これらを参考にして自社の業界に適した有効なメールをライティングしましょう。
① 経営コンサルティング業界のサンプルメール
（１）無料のフロントエンド商材を申し込みした時に自動送信するメールの文例
【無料小冊子】ご登録ありがとうございます！ダウンロードはこちらから
本文:
こんにちは、▲▲▲▲様！
●●●●への無料小冊子のダウンロード登録、誠にありがとうございます！▲▲▲▲様のビジネスのご成功への第一歩をサポートさせていただくことを光栄に思います。
それでは早速、無料小冊子「＜小冊子のタイトル＞」のダウンロードURLをお知らせいたします。
＜ダウンロードURL＞
https://YYYYY.com/download
この小冊子は、YYYYYです。ぜひお手元にダウンロードいただき、ご活用ください。
また、●●●●では、さらなるビジネスの成長をサポートするため、定期的に役立つ情報や最新の業界動向をお届けするメールマガジンを配信しています。今後も役立つ情報をお届けしますので、どうぞお楽しみに！
もし何かご質問やご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たち●●●●は、▲▲▲▲様のビジネスの成功を全力でサポートさせていただきます。
それでは、引き続き●●●●をよろしくお願いいたします。
（２）無料お役立ち情報を掲載したメールの文例
「 KPI（重要業績評価指標）を設定して目標を達成するには？」●●●●からの経営に役立つワンポイントアドバイス
本文:
▲▲▲▲様へ
先日は●●●●の無料小冊子をダウンロードいただき、誠にありがとうございます。私たちの目標は、お客様のビジネス成功をサポートすることです。そこで、このメールで経営に役立つワンポイントアドバイスをご提供させていただきます。
【経営に役立つワンポイントアドバイス: KPI（重要業績評価指標）の設定と活用】
KPIとは、ビジネスの目標達成に向けた進捗を測定・評価するための具体的な指標です。効果的なKPI設定のポイントを以下にご紹介します。
・SMART原則に基づくKPI設定
具体的(Specific)、測定可能(Measurable)、達成可能(Achievable)、現実的(Realistic)、時間に関連した(Time-bound) の5つの要素を考慮して、KPIを設定しましょう。
・事業戦略と連動させる
KPIは、事業戦略と連動させ、全社員が共通の目標に向かって取り組めるように設定することが重要です。
・定期的なレビューと改善
KPIは定期的にレビューし、状況に応じて更新・改善することで、経営効果の向上が期待できます。
このワンポイントアドバイスがお役に立てば幸いです。さらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちの経営コンサルティングサービスを通じて、▲▲▲▲様のビジネスの成長と成功に貢献できることを願っております。
お問い合わせはこちらからどうぞ：https://YYYYY.com/form.html
今後も、役立つ情報やアドバイスをお届けする予定ですので、どうぞお楽しみに！
敬具
●●●●カスタマーサポートチーム
（３）有料のフロントエンド商材をオファーするメールの文例
本文:
▲▲▲▲様へ
先日お送りした経営に役立つワンポイントアドバイスがお役に立てたことを願っております。●●●●では、さらに詳細なサポートを必要とされるお客様に向けて、今回特別に「簡易経営診断サービス」をご提供いたします。
【簡易経営診断サービス】
通常価格： ￥8,000（税別）
《サービス内容》
お客様のビジネス状況を把握するための質問票のご提供
ご提出いただいた質問票を基にした経営診断レポートの作成
レポートに基づく経営改善の具体的なアクションプランの提案
この簡易経営診断サービスを通じて、お客様のビジネスの現状把握と具体的な改善策を提案いたします。これにより、お客様のビジネスをさらなる成長へと導くことが可能です。
この機会をぜひお見逃しなく！下記のリンクからお申し込みいただけます。
《簡易経営診断サービス申込ページ》
https://YYYYY.com/quick-diagnosis.html
簡易経営診断サービスは、お客様のビジネスに対する第一歩として最適な選択です。お客様のビジネスの潜在能力を最大限に引き出すため、ぜひこの機会にお申し込みください。
ご質問やお問い合わせがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお知らせください。
https://YYYYY.com/form.html
お客様のビジネスの成功をお祈り申し上げます。
敬具
●●●●カスタマーサポートチーム
（４）高額なバックエンド商材をオファーするメールの文例
●●●●限定オファー！経営者コーチングサービスであなたのビジネスを劇的に変革
本文:
▲▲▲▲様へ
先日ご利用いただいた簡易経営診断サービスを通じて、●●●●とともにお客様のビジネスを成長させるお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。
今回、お客様に特別にご紹介させていただきたいのが、毎月￥180,000（税別）の「経営者コーチングサービス」です。このサービスを利用することで、以下のような特典が受けられます。
【経営者コーチングサービス】
月額： ￥180,000（税別）
《サービス内容》
メールや電話での無制限の質問対応
毎週1回、60分までのZoomでの個別コンサルティング
経営者コーチングサービスを利用することで、ビジネスの悩みや課題に対して即座にフィードバックを受けることができます。また、毎週1回開催されるZoomコンサルティングでは、専門家と共に戦略や具体的な実行計画を立てることができ、劇的な成果を生み出すことが期待できます。
この経営者コーチングサービスは、成長を目指す経営者にとって最適なサポートです。下記のリンクからお申し込みいただけます。
《経営者コーチングサービス申込ページ》
https://YYYYY.com/coaching.html
もし何かご質問やお悩みがございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://YYYYY.com/form.html
お客様のビジネスの更なる成功を願っております。
敬具
●●●●カスタマーサポートチーム
② アパレル業界のサンプルメール
（１）フロントエンド商材を申し込みした時に自動送信するメールの文例
●●●●ご購入ありがとうございます！特別オファーもお見逃しなく！
本文:
▲▲▲▲様
●●●●からのお買い上げ、誠にありがとうございます！お選びいただいたTシャツがあなたのお気に入りの一枚となりますことを願っています。
さて、この度のご購入を記念しまして、特別なオファーをご紹介させていただきます。当店では、Tシャツだけでなく、素敵なジーンズやジャケットなど、さまざまなアイテムを取り揃えております。特別オファー期間中は、ジーンズやジャケットを10％オフでお求めいただけます！
オファーを利用するには、以下のリンクから当店のオンラインストアにアクセスしてください。買い物カートにジーンズやジャケットを追加し、チェックアウト時にクーポンコード「XXXXXX」を入力するだけです！
オンラインストア: https://YYYYY.com/special-offer
この特別なオファーは、期間限定ですので、お早めにお求めください！
今後も●●●●をどうぞよろしくお願いいたします。
（２）無料お役立ち情報を掲載したメールの文例
Tシャツのお手入れ方法とスタイリングのコツをご紹介！
本文：
▲▲▲▲様
●●●●からのお買い上げ、誠にありがとうございます！あなたの新しいTシャツがお気に入りの一枚になり、長く愛用いただけることを願っています。
さて、このメールでは、Tシャツのお手入れ方法とスタイリングのコツをご紹介いたします。これらの情報を活用することで、Tシャツがより長持ちし、いつでもおしゃれな印象を演出できます。
● Tシャツのお手入れ方法
冷水で洗濯し、洗濯ネットを使用することで、繊維の損傷を防ぎます。
乾燥機の使用は避け、自然乾燥がおすすめです。これにより縮みや色あせを防げます。
アイロンをかける際は、裏返して低温設定でかけることで、プリントの保護につながります。
● スタイリングのコツ
シンプルなTシャツは、ジャケットやカーディガンのインナーとしても活用して楽しめます。
ボトムスには、デニムやスキニーパンツ、ショートパンツなど、さまざまなアイテムと相性が良く、自分らしいコーディネートが楽しめます。
アクセサリーやスニーカーなどの小物類で、個性をアピールすることができます。お気に入りのアイテムを組み合わせて、独自のスタイルを作り上げましょう。
これらのヒントを活用して、Tシャツを大切にお手入れし、おしゃれなコーディネートを楽しんでください！
今後も●●●●をどうぞよろしくお願いいたします。
（３）高額なバックエンド商材をオファーするメールの文例
●●●●からの特別なご案内 – 限定オファーのお知らせ！
本文:
▲▲▲▲様
お世話になっております。●●●●より、特別なご案内をお届けいたします。この度、当社では高品質なジーンズやジャケットなどの限定オファーをご用意しました。これらのアイテムは、普段のコーディネートにおしゃれなアクセントを加えるだけでなく、長持ちする素材と快適な着心地を兼ね備えています。
【特別オファー内容】
プレミアムジーンズ: 通常価格￥15,000 → 期間限定価格￥12,000
高品質ジャケット: 通常価格￥25,000 → 期間限定価格￥20,000
このオファーは、●●●●のお客様であるあなただけに特別にご案内しております。しかも、期間限定での特別価格ですので、お見逃しなく！
以下のURLからオンラインショップをご利用いただき、この特別なオファーをご活用ください：
https://YYYYY.com/limited-offer
ご不明な点やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。お客様のご満足を第一に考え、最高品質の商品とサービスを提供することをお約束いたします。
どうぞお早めにご利用ください！
（４）前回のメールで高額なバックエンド商材を購入しなかった顧客へのメールの文例
特別オファーまだ間に合います！
本文:
▲▲▲▲様
いつも●●●●をご利用いただき誠にありがとうございます。先日お送りした、ジーンズとジャケットの限定オファーがXXXXで終了します。
【特別オファー内容】
プレミアムジーンズ: 通常価格￥15,000 → 期間限定価格￥12,000
高品質ジャケット: 通常価格￥25,000 → 期間限定価格￥20,000
この期間限定の特別価格は、●●●●のお客様に感謝の気持ちを込めてご提供しております。お見逃しいただかないよう、お早めにご利用ください。
以下のURLからオンラインショップをご利用いただき、この特別なオファーをご活用ください：
https://YYYYY.com/limited-offer
どうぞお気軽にお問い合わせいただき、商品やサービスについてのご質問やご要望がございましたらお知らせください。私たちはお客様に最高のショッピング体験を提供することをお約束いたします。
今回の特別オファーをぜひお見逃しなく、気になる商品をゲットしてください！
5. メールを送信する際に注意すべき点
① メールマガジンの件名は読者の注意を引くものを書く
メールマガジンや連絡メールをたくさんのターゲットユーザーに送っても、メールの件名がターゲットユーザーの目を引かなければゴミ箱に入れられてしまい読んでもらえません。メールマーケティングで最も重要なポイントの一つが件名は必ず読者の注意を引くものにすることです。
件名は、重要な情報が書かれている、見ないと損をする、または緊急性があると思ってもらえるようなものを書くように心がけましょう。
また、メールの件名は文字数が多いとメールソフト内で途中までしか表示されませんのでなるべく短めにするか、長い場合は前半に重要なメッセージを含めるようにしましょう。
② メールマガジンの差出人は読者が聞き覚えのある名称を書く
ターゲットユーザーにメールを読んでもらえるかを左右する次に重要なポイントはメールの送信者の部分です。
人がメールソフトをチェックする時には件名（何についてのメールか？）だけでなく、誰が送ってきたのかという点です。
《Gmailのメール受信トレイの例》
重要な情報ではなさそうなメール、見なくても良さそうなメール、または緊急性がなさそうなメールでも自分にとって重要な相手先からのメールは目を通す必要があることが多々あります。
反対に、メールの件名が重要な情報が書かれている、見ないと損をする、または緊急性がありそうなものでも、メールの送信者が怪しいところだと、それだけでゴミ箱に入れることがあります。
それどころか、知らない企業や団体からのメールはスパムメールだと思って一切見ない人も多数いるはずです。
こうした理由から、メールの差出人の欄にはターゲットユーザーが一度でも認識した自社の店舗名や企業名を記載するように心がけましょう。
③ 本文の冒頭や文中には極力、受信者の氏名または名字を書く
メールの読了率、そして読んだ後の企業が期待するアクションをとってもらう確率を高めるには極力、本文の冒頭に宛名を記載して、文中で読者のことを指す時も宛名を自動的に挿入して表示しましょう。
それにより、多くの読者は不特定多数の人たちに同時配信したというよりは、自分のために書いてくれたメールだと感じやすくなります。
先日は●●●●の無料小冊子をダウンロードいただき、誠にありがとうございます。私たちの目標は、お客様のビジネス成功をサポートすることです。そこで、このメールで経営に役立つワンポイントアドバイスをご提供させていただきます。
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このワンポイントアドバイスがお役に立てば幸いです。さらに詳しい情報やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちの経営コンサルティングサービスを通じて、▲▲▲▲様のビジネスの成長と成功に貢献できることを願っております。
④ メール受信解除の方法を記事の最後に記載する
メールの一番下には読者が今後メールを受信したくないと思ったときのために必ずメール受信解除の方法を記載するようにしましょう。
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※本メールは一般社団法人 全日本SEO協会主催の検索エンジン対策セミナー・
商用ホームページ運営セミナーに参加頂いた方、協会会員の方の効果保証の無
料サポートの一環としてお送りさせて頂いております。
※今後サポートニュースのメール受信解除をご希望の場合、解除させていただ
きますのでお手数ですが本メールをそのまま送り返して下さい。
suzuki@ajsa.or.jp
⑤ ステップメール配信システムなどを使って予約配信をする
膨大な種類のメールを各ターゲットユーザーにタイムリーに、そして確実に配信するためには手動での送信ではミスが発生しやすくなります。
ステップメール配信システムを契約するか、現在使っているウェブサイトのシステムにメールの自動配信機能、配信予約機能を実装してメールを送信しましょう。
⑥ 苦情に対しては速やかに対応してお詫びをする
ターゲットユーザーから事前に許可を得たとしても、メールを送信すると苦情が来ることがあります。そうした場合は速やかにお詫びをしてメールの配信先リストからそのユーザーを削除してメールが今後送信されないようにしましょう。
6. 企業にとっての究極の財産は顧客リストと見込み客リスト
どの国のどのような業界でも、競争環境が激化するにつれて顧客獲得のコストが増えていきます。売上を作るために毎回新規客を集客しなくてはならないというのでは、いずれ採算割れを引き起こし企業の存続は危ぶまれます。
リスティング広告を始めとするオンライン広告は利用する企業が増えれば増えるほど費用が増大します。
コンテンツマーケティング、SEO、ソーシャルメディアマーケティング、動画マーケティングもその効果が知れ渡ることにより、実施する企業が増えるほど競争が激化します。そしてコンテンツ制作費やプラン実施のための人件費も高くなっていきます。
そのような競争環境の中では、ライフタイムバリューを高めることが経営の大きな課題になります。「ライフタイムバリュー」とは、「顧客生涯価値（Life Time Value）」の略でLVまたはLTVとも呼ばれるものです。ライフタイムバリューは、ある顧客が自社の利用を開始してから終了するまでの期間に、自社がその顧客からどれだけの利益を得ることができるのかを表す指標です。
ライフタイムバリューを最大化するためには、すでに自社商品・サービスを利用した人や無料のフロントエンドを申し込んだ見込み客に対してメールを配信するのが効果的です。
顧客リストと見込み客リストの数が多ければ多いほどメールマーケティングの効果は高まり、売上が増えます。そのためリストを増やすことがウェブマーケティングの目的だと言っても過言ではありません。
このことを忘れずにメールマーケティングを実践して、あなたのウェブマーケティングを成功させましょう。